随着经济与科技发展，新技术、新产业、新业态层出不穷，新职业、新工种不断涌现。

　　脱离传统职业的“新职人”有何特别之处？他们在新业态中有着怎样的经历与感受？记者寻访新兴职业从业者，直面挑战变化的新群体。

　　暖暖（化名）的一周，被分成截然不同的两段：周末，她是一家艺术培训机构的经营者；而工作日，她穿梭于北京各大医院，在挂号处、诊室和药房间奔走，是一名陪诊师。她为患者提供代排队取号、陪同候诊、与医生沟通、取检查报告等服务。

　　她坦言，44岁转行做陪诊师，一方面出于现实原因被迫转型，另一方面也是看中“陪伴经济”蓬勃发展。在北京，像她一样转行陪诊的人还有很多。

　　与此同时，这一职业尚未进入人力资源和社会保障部的职业资格目录，相关行业标准也亟待明确。

　　2月底的一天，位于北京市海淀区的北京大学第三医院的南大门外人潮熙攘，拎着X光片的、推着轮椅的、边走边打电话交流病情的，天南海北的口音交相混杂。

　　下午2时30分，记者在这里见到暖暖时，已是她的“第二单”。当天一早，她就从家赶赴位于东城区的同仁医院陪诊，中午又坐地铁奔赴16公里外的北大第三医院代约问诊。

　　从去年底开始做陪诊师，初入行的她几乎每天都收到社交平台的私信，她的收费是半天300元，“我只在工作日陪诊，算下来，平均每天都能接到一单”。说着，她展示了今年一月的陪诊收入，共9600元。

　　“中年创业”“80后独生女”“中年危机”，都是她在社交平台上给自己打的标签。她说，人生前二十年顺风顺水：从小无忧无虑长大，通过艺考从小城进入北京，毕业后扎根于此，工作几年后辞职创业，一帆风顺。

　　人过四十，生活像打了个急转弯，艺术培训生意每况愈下，父亲因病去世，与好友也产生了隔阂。“有种墙倒众人推的感觉”，她说，重重的打击让她低沉了大半年。

　　“有天突然醒悟，觉得不能再这么消极”，她想过开网约车，当快递员、闪送员，最终，凭借对就医流程的熟悉、对病患心理的洞察以及良好的沟通能力，她找到了新的起点——陪诊师。

　　“零门槛、高薪、时间自由”，和暖暖一样，不少遭遇职场变化的中年人将目光转向陪诊。

　　橙医健康的人事经理陈占广告诉记者，去年接触到很多会计行业的中年学员，“企业降薪，一个月开五六千块钱，还要坐班，他们就想，还不如去干陪诊。”

　　陈占广所在的企业，自称“民用医疗级陪诊员培训机构”，在全国拥有50余个点。这家企业面向公众招聘陪诊学员，一次收费2980元，包括线天的医院带教实习。

　　“更欢迎中青年学员，性格沉稳、经历相对丰富，体力也跟得上，同时还不能有较大的外貌缺陷，毕竟也是服务行业。”陈占广说。

　　与遭遇“中年危机”的群体不同，26岁的河南新乡青年冯超毅曾在IT企业和口腔医院工作。上班近两年后，出来干陪诊。

　　“一方面是之前在医院工作，有帮助病人就诊的经历，感觉发展前景挺大；另一方面，做陪诊是在做自己的事，不像给别人打工，我不太喜欢按部就班的生活。”

　　收获自由以外，冯超毅也担忧着一些现实问题，“断缴社保一年多了，计划今年续上，还是想要有个保障。”

　　“医院社工、代排队的、升级版‘黄牛’……”作为新兴职业，大众对陪诊师还知之甚少，甚至存在误解。

　　“刚辞职做陪诊时，除了家人，基本都不理解。他们不清楚这是干什么的，能不能赚到钱，多少觉得不太靠谱”，冯超毅说。

　　什么人会选择陪诊？陪诊教师房颖在授课时总结出三类，一是异地就医人群；二是特殊人群，比如行动不便需要坐轮椅的、孕期产检、“社恐”人群等；三是留守老人或“北漂”。

　　从医疗资源来说，北京是名副其实的“全国看病中心”，拥有三甲医院60余家，公立医院百强数量位居国内第一。

　　“异地就医的人非常多”，冯超毅回忆近一年来接到的单，很多都是来京看病的人。

　　小程序挂号、自助机取号、分诊处报到、自助打印检查报告……如今，医院设备越来越智能，却也让不会操作的老人犯难，甚至年轻人第一次去陌生医院，也会晕头转向。而熟悉流程的陪诊师能快速理清头绪，包揽费时费力的排队等工作，让患者安心看病。

　　陪诊师还能陪同患者进入诊室，帮患者描述病情、听取医生诊断建议，“好的陪诊师是医生和患者的沟通桥梁，尤其代问诊，要求具有良好的沟通表达能力。”房颖说。

　　子女找陪诊师陪父母就医的也不在少数，张阿姨便是其中一例。暖暖说，头一天，她会通过电话提前了解张阿姨的身体情况、既往病史、用药禁忌等，第二天按约定时间提前30分钟到达，取号、报到、预约检查、陪同检查、取药……不到11点便顺利完成。

　　“我不光是跑腿的，还是病人的心理支柱。”当她把张阿姨送上出租车时，老人握住她的手说，“有了你，看病没那么可怕了，也没那么孤独了”。

　　“八零年代的独生子女，既要养家，又放心不下年迈的父母，找陪诊师成为他们的选择。”暖暖对此深有体会，“我是独生女，前几年我爸住院，基本都是我一个人忙，那时就想能有个人帮忙该多好”。

　　与病人共情，也是不可避免的。冯超毅陪诊过一位来京看病的癌症患者，五十多岁。诊室里，大夫说“没得治了”。出诊室后，患者边走边掉眼泪，冯超毅跟在后面，“心里很难受”。

　　“做陪诊前，都是开车出行”，暖暖说，现在担心堵车、没车位，选择了更有保障的公共交通。“每天忙完回到家，真是累得不想动。”

　　租住在北京近郊大兴区的冯超毅，去各大医院单程要一小时地铁起步，“每天微信步数最高近三万步”，他感叹，体力不好真吃不消。

　　穿梭医院见证人生百态，暖暖对幸福的理解也悄然改变，“做陪诊师前，眼中的幸福是经济富足、家庭和睦，现在觉得一家人整整齐齐、健健康康就是最大的幸福”。

　　社交平台上，除了客户咨询业务，暖暖还会接到很多人的私信，询问陪诊师如何入行。“我建了交流群，现在一个群已满五百人，又开了二群，有一百多人。”

　　面对求教，她毫不保留，甚至在群里做了次免费分享课。她提醒，陪诊师不是很快达到高收入的职业，因为每单价钱是固定的，每天时间也是固定的，能算出来上限是多少。

　　暖暖说，有些人觉得陪诊工作自由，但顶着星星出发常有，愿意付出和能吃苦是根本。

　　“把利益看太重不适合做陪诊，有可能会跑偏，比如跟‘黄牛’去挣‘倒号’的快钱，这种是干不长也干不好的”，陈占广说遇到过一些培训后很快放弃的人，“因为前期挣钱比较慢”。

　　“陪诊师的薪资没外面传得那么邪乎，刚起步也就一个月四五千，平均月收入八千到一万五，成熟的能做到两三万。”陈占广说，学员经培训后参加考试，合格就可接单，半天288元，公司抽成30%，相当于每单到手201.6元。客单旺盛时，一天能接四五单。

　　陈占广说，他所在的公司已在北京办了25期培训班，培训了近千人，大概三百多名全职，兼职占大多数。

　　相对陪诊机构，暖暖和冯超毅属“个体户”，但也有相对稳定的小团队，五六人“抱团取暖”，互相交流经验，转让忙不过来的单。

　　采访中，记者注意到，网络平台不乏关于陪诊师培训乱象的投诉。比如，黑猫投诉平台上有投诉者表示，在直播间下单陪诊培训课，对方承诺4个月没收入会退费，但拒不退费。

　　还有人表示，交费2410元后，培训材料、发票没有兑现，只提供软件上的自学课程，要求机构退款未果，发消息也不回。

　　“先培训后上岗”，基本是陪诊机构的“行规”。记者以应聘者身份咨询了几家陪诊师招聘机构，均表示需交费完成培训方能上岗，费用从几百到上千元不等。有机构宣称，“不限学历、专业，越老越吃香”。

　　据不完全统计，目前市面上约有十余种陪诊师证书，颁发机构包括中医药卫生人才培训管理中心、当代中医药发展研究中心、厦门卫生人才服务中心等，有的需考试合格后获取，有的培训完即可获得。

　　关于陪诊行业，媒体报道中也提及不少亟需明确的问题。比如：服务过程中，患者身体出现突发情况怎么办？陪诊师、患者、医院之间的权利和义务该如何划分？

　　与此同时，社会对陪诊行业的关注度也持续增强。多名人大代表、政协委员聚焦“陪诊师”与“陪诊服务”，建议规范服务，完善标准。

　　“未来视发展情况定，有可能成立一家陪诊工作室”，面对今后发展，冯超毅认为陪诊师是朝阳行业，需求量会持续加大，而且一定会被规范化。